Términos y Condiciones
de Uso

02 Definiciones

Servicio para Empresas

Proceso gestionado por el equipo PsicoRadar que incluye la aplicación de la batería, tabulación, generación de reportes y entregables conforme a la Resolución 2764 de 2022.

Plataforma

Software SaaS de PsicoRadar accesible en línea, disponible para psicólogas y consultoras para gestionar sus propias evaluaciones.

Crédito

Unidad de uso de la Plataforma. 1 crédito = 1 colaborador procesado.

Plan Flexible (PAYG)

Modalidad de uso de la Plataforma sin cargo fijo mensual, con compra de créditos según volumen.

Plan Profesional

Modalidad de suscripción mensual con créditos incluidos, white-label y activación de las cláusulas bajo las cuales PsicoRadar actúa como Encargado del Tratamiento (Ley 1581).

White-label

Funcionalidad que permite a la psicóloga/consultora mostrar la plataforma con su propia marca, logo y dominio personalizado.

Informe Consolidado

Reporte agregado de resultados de evaluación sin datos identificables de colaboradores individuales, entregado a la empresa empleadora.

Instrumentos de Evaluación

Cuestionarios y formularios individuales de la Batería de Riesgo Psicosocial aplicados a cada colaborador.

Colaborador

Trabajador de la empresa cliente que participa en el proceso de evaluación de riesgo psicosocial.

Resolución 2764 de 2022

Norma del Ministerio de Trabajo colombiano que establece la Batería oficial de instrumentos para evaluación de factores de riesgo psicosocial.

03 Descripción del Servicio

PsicoRadar opera en dos modalidades para mercados distintos:

04 Condiciones — Servicio para Empresas

Servicios disponibles y entregables

Proceso de prestación del servicio

1. 1 La empresa contrata el servicio y realiza el pago íntegro antes del inicio del proceso.
2. 2 PsicoRadar coordina con la empresa la logística de aplicación: fechas, grupos y metodología (presencial con instrumentos impresos o digital oficial).
3. 3 Los colaboradores son convocados y firman la autorización individual de tratamiento de datos sensibles antes de iniciar la evaluación.
4. 4 El equipo PsicoRadar aplica la batería, tabula los resultados y genera los reportes.
5. 5 PsicoRadar entrega los informes consolidados a la empresa en el plazo acordado.

Obligaciones específicas de la empresa

• Proveer información veraz y completa sobre el número de colaboradores, sedes, áreas y cargos.
• Facilitar el acceso a los colaboradores en las fechas y horarios acordados.
• Garantizar que los colaboradores sean informados del carácter voluntario de la autorización de datos sensibles.
• No intentar acceder a los resultados individuales de ningún colaborador — el empleador solo recibe informes consolidados.
• Conservar los informes consolidados entregados como evidencia del SG-SST por el tiempo legalmente exigido.

05 Condiciones — Plataforma para Psicólogas y Consultoras

Condiciones de uso de créditos

• Un (1) crédito equivale al procesamiento de un (1) trabajador en la plataforma.
• No se cobra doble por un trabajador ya procesado en la misma aplicación.
• Los créditos del bono de onboarding (15 créditos) se otorgan una sola vez, sujeto a verificación de tarjeta profesional.
• Los créditos no utilizados en el Plan Flexible no expiran, salvo inactividad de la cuenta por más de 24 meses.
• En el Plan Profesional, el rollover mensual es de máximo 20 créditos; los créditos que superen ese límite se pierden al finalizar el ciclo de facturación.

White-label (Plan Profesional)

La función white-label permite presentar la plataforma bajo la marca de la consultora. Sin embargo:

• PsicoRadar conserva todos los derechos sobre el software subyacente.
• La consultora es responsable del cumplimiento de la Ley 1581 frente a sus propios clientes empresariales.
• Los clientes finales (empresas) de la consultora deben ser informados de que el servicio es proporcionado por una herramienta tecnológica de terceros, aunque la marca mostrada sea la de la consultora.
• PsicoRadar no realiza representación comercial ante los clientes de la consultora.

06 Registro y Acceso

Requisitos de registro

• Empresas: Razón social, NIT, nombre y cargo del responsable, correo corporativo y número de colaboradores.
• Psicólogas/consultoras: Nombre completo, cédula de ciudadanía, número de tarjeta profesional de psicólogo vigente, correo electrónico y ciudad.

Responsabilidad sobre las credenciales

• El Usuario es el único responsable del uso de sus credenciales (usuario y contraseña).
• Está prohibido compartir credenciales con terceros no autorizados.
• Ante cualquier acceso no autorizado o pérdida de credenciales, el Usuario debe notificar a PsicoRadar inmediatamente a través de contacto@psicoradar.com.
• PsicoRadar no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de credenciales que el Usuario haya divulgado o no haya protegido adecuadamente.

07 Precios y Pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Los precios vigentes se publican en psicoradar.com/precios y psicoradar.com/consultoras/precios.

Empresas

• El pago se realiza de forma íntegra antes del inicio del proceso de evaluación.
• No se inicia ningún proceso sin confirmación de pago.
• Métodos aceptados: PSE, Nequi, Daviplata, transferencia bancaria y tarjetas Visa/Mastercard.

Psicólogas — Plan Flexible (PAYG)

• Los créditos se compran por adelantado a los precios publicados según volumen de compra.
• El cobro se aplica al momento de procesar cada colaborador en la plataforma.

Psicólogas — Plan Profesional

• El cobro mensual se realiza el mismo día de cada mes que corresponde al inicio de la suscripción.
• Los créditos adicionales se cobran en el siguiente ciclo de facturación.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada con al menos 5 días de anticipación.

08 Reembolsos y Cancelaciones

Servicio para empresas

• Cancelación antes del inicio: Si la empresa cancela el proceso antes de que PsicoRadar haya iniciado actividades, se reembolsará el 80% del valor pagado. El 20% restante cubre los costos administrativos de coordinación.
• Cancelación por causas de PsicoRadar: Si PsicoRadar no puede ejecutar el servicio por causas imputables a la empresa, se reembolsa el 100% del valor pagado.
• Proceso ya iniciado: Una vez iniciada la aplicación de la batería, no hay derecho a reembolso por las actividades ya ejecutadas.

Plataforma para psicólogas

• Créditos no usados (Plan Flexible): Reembolsables dentro de los 30 días siguientes a la compra, mediante solicitud escrita a contacto@psicoradar.com.
• Créditos ya usados: No se realizan reembolsos por créditos ya consumidos.
• Plan Profesional — cancelación: El mes en curso no es reembolsable. La cancelación surte efecto al inicio del siguiente período de facturación.
• Bono de onboarding: Los 15 créditos del bono no son reembolsables en efectivo bajo ninguna circunstancia.

09 Propiedad Intelectual

10 Obligaciones del Usuario

11 Prohibiciones

El uso de los servicios de PsicoRadar está expresamente prohibido para los siguientes fines:

• Acceso a datos individuales

  Las empresas no deben intentar acceder, extraer o inferir los resultados individuales de ningún colaborador, en cumplimiento de la Resolución 2764 de 2022.

• Discriminación laboral

  Usar los resultados de las evaluaciones para tomar decisiones laborales discriminatorias contra colaboradores individuales.

• Divulgación no autorizada

  Compartir los informes consolidados con terceros no relacionados con el SG-SST de la empresa sin autorización expresa de PsicoRadar.

• Uso fuera del territorio

  Utilizar los servicios para evaluar trabajadores en jurisdicciones distintas a Colombia sin consulta previa con PsicoRadar.

• Evasión de controles técnicos

  Intentar sortear, vulnerar o deshabilitar cualquier mecanismo de seguridad, autenticación o control de acceso de la plataforma.

• Reventa o cesión

  Revender, ceder o sublicenciar el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita de PsicoRadar.

12 Confidencialidad y Tratamiento de Datos

Obligación de confidencialidad

PsicoRadar y el Usuario se obligan mutuamente a mantener confidencialidad sobre la información propia del otro que sea divulgada en el marco del servicio. Esta obligación subsiste durante 5 años tras la finalización de la relación contractual.

Rol de PsicoRadar según el plan contratado

Ver Sección 11 de la Política de Privacidad para los detalles sobre los roles de Responsable y Encargado del Tratamiento según el tipo de cliente y plan contratado. La custodia profesional de los instrumentos de evaluación permanece siempre en el psicólogo con licencia SST o IPS (Ley 1090 Art. 10 + Res. 2764 Art. 5).

Separación de roles: Responsable y Encargado

13 Limitación de Responsabilidad

Límite cuantitativo

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de PsicoRadar frente al Usuario por cualquier reclamación derivada de estos Términos estará limitada al valor pagado por el Usuario a PsicoRadar en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Exclusión de daños indirectos

PsicoRadar no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, daño reputacional u otros perjuicios similares, incluso si PsicoRadar fue advertido de la posibilidad de dichos daños.

Exclusiones de responsabilidad

• Daños derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el Usuario.
• Incumplimiento de la empresa empleadora en obtener las autorizaciones de datos sensibles de sus colaboradores.
• Uso de los informes para fines distintos al SG-SST, incluyendo decisiones laborales discriminatorias.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (desastres naturales, fallas de internet, cortes eléctricos, etc.).
• Pérdida de datos en el Plan Flexible (PAYG), donde PsicoRadar actúa como proveedor tecnológico sin garantía contractual de retención a largo plazo.

14 Disponibilidad del Servicio

• PsicoRadar realizará los esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua, con el objetivo de alcanzar una disponibilidad del 99% mensual.
• Se podrán realizar mantenimientos programados, preferentemente en horarios de baja demanda (madrugada hora colombiana), notificando con al menos 24 horas de anticipación.
• PsicoRadar no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones de breve duración o por causas fuera de su control.
• Los mantenimientos de emergencia por seguridad podrán realizarse sin previo aviso.

15 Modificaciones y Terminación

Modificaciones a los Términos

PsicoRadar se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán notificadas por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras dicha notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Terminación por incumplimiento

PsicoRadar podrá suspender o terminar el acceso al servicio en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier obligación establecida en estos Términos.
• Proporcionar información falsa durante el registro o el proceso de servicio.
• Intento de acceso no autorizado a datos individuales de colaboradores.
• Uso de la plataforma para fines ilegales o contrarios a la ética profesional.
• Impago por dos (2) períodos consecutivos en el Plan Profesional.

Efectos de la terminación

• Las obligaciones de PsicoRadar como Encargado del Tratamiento sobre evaluaciones creadas durante la vigencia del Plan Profesional se mantienen vigentes tras la cancelación, por los plazos legales aplicables (15 años, Res. 839/2017).
• El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días posteriores a la terminación.
• Después de dicho plazo, PsicoRadar eliminará los datos que no tenga obligación legal de conservar.

16 Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes acuerdan someterse a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

Las partes podrán también, de mutuo acuerdo, someter la controversia al Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, conforme a la Ley 1563 de 2012.

17 Disposiciones Finales

• Integridad del acuerdo

  Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier adenda específica del servicio contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

• Separabilidad

  Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás cláusulas conservarán su plena vigencia.

• No renuncia

  La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.

• Relación independiente

  PsicoRadar y el Usuario son contratistas independientes. Nada en estos Términos crea una relación laboral, de agencia, sociedad o representación entre las partes.